La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ClicEat collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services de livraison de repas au Cameroun.
1 Responsable du traitement
ClicEat est responsable du traitement de vos données personnelles.
- E-mail : contact@cliceat.cm
- Site web : https://cliceat.cm
- Pays : Cameroun (Douala, Yaoundé)
2 Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Mot de passe (chiffré), photo de profil
- Adresses de livraison enregistrées
- Données de paiement traitées par NotchPay
2.2 Données collectées automatiquement
- Localisation GPS lors des commandes et livraisons
- Identifiant appareil, OS, version de l'application
- Token FCM pour les notifications push
- Historique des commandes, vues de vidéos Shorts
- Adresses IP, horodatages, erreurs applicatives
2.3 Données relatives aux livreurs
- Position GPS en temps réel durant les livraisons
- Informations de véhicule et documents professionnels
- Historique des livraisons, évaluations et revenus
3 Finalités du traitement
- Exécution des commandes et coordination des livraisons
- Traitement des paiements via NotchPay
- Notifications push (statut commande, promotions)
- Suivi GPS en temps réel
- Amélioration de l'application
- Support client et chat intégré
- Lutte contre la fraude
- Respect des obligations légales
4 Base légale
- Exécution du contrat
- Consentement pour les communications marketing
- Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude
- Obligation légale
5 Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Partages limités à : restaurants partenaires, livreurs, NotchPay, Firebase, hébergeurs cloud, autorités légales.
6 Transferts internationaux
Données hébergées en Europe. Certains services tiers (Firebase/Google) peuvent traiter des données hors du Cameroun avec garanties appropriées.
7 Conservation
- Compte : durée d'activité + 3 ans
- Commandes : 5 ans (fiscal)
- Localisation : 30 jours post-livraison
- Logs techniques : 90 jours
8 Sécurité
- HTTPS/TLS
- Mots de passe bcrypt
- JWT à durée limitée
- Rate limiting
- Sauvegardes chiffrées
9 Vos droits
Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, retrait du consentement. Contact : contact@cliceat.cm
10 Cookies
Aucun cookie. Identifiants techniques stockés localement sur votre appareil uniquement.
11 Mineurs
Service interdit aux moins de 16 ans. Contactez-nous si un mineur a fourni des données.
12 Modifications
Toute modification substantielle sera notifiée via l'application ou par e-mail.
13 Contact
- E-mail : contact@cliceat.cm
- Site web : https://cliceat.cm